보호정책 안내
주식회사 이오(이하 "당사")는 이용자 여러분의 개인정보를 소중히 보호하고 있으며, 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 이 정책은 개인정보의 수집·이용 목적과 방법, 보관 기간, 제3자 제공, 권리 및 행사 방법을 명확히 안내합니다.
1. 개인정보 수집 내역
수집하는 정보
이메일 주소, 암호화된 비밀번호, 사용자명, 실명, 생년월일, 성별, 자기소개, 프로필 사진, 거주 국가, 사용 언어, 접속 기록, AI 채팅 기록, 탈퇴 기록, 포인트 사용 내역, 결제 정보, IP 주소, 본인인증용 휴대전화번호, 중복가입 확인정보(DI), 유입경로(Referrer), 쿠키 정보, 연령 인증 결과(성인 인증 여부)
수집 경로
서비스 이용 과정, AI 캐릭터와의 대화, 회원 등록, 로그인 과정, 결제 서비스, 고객문의, 성인 인증 절차
2. 개인정보 활용 목적
서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석, 부정사용 및 악용 방지, 연령 확인을 통한 노출 제한, 고객 문의 처리, 공지 및 마케팅 발송(동의 시)에 활용합니다.
3. 개인정보 보관 및 처리 기간
수집 목적이 달성되거나 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
회원 탈퇴 시: 개인정보는 즉시 파기되며, 법령 준수 및 악성 이용 방지를 위해 다음 정보만 제한적으로 보관합니다:
- IP 주소, DI(중복가입확인정보): 최대 3년 (부정가입 방지)
- 서비스 이용 위반 기록: 최대 5년 (재발 방지)
- 결제 관련 기록: 최대 5년 (전자상거래법)
채팅 메시지: 회원 탈퇴 시 즉시 완전 삭제되며, 운영진은 법적 요구나 신고 접수 시에만 제한적으로 접근합니다.
3-1. 채팅 데이터 접근 정책
당사는 사용자의 개인정보 보호를 위해 채팅 내용을 임의로 열람하지 않습니다.
예외적 접근 사유:
- 법원, 수사기관의 법적 요구가 있는 경우
- 사용자가 직접 문의 또는 신고한 경우
- 서비스 악용 및 기술적 오류 해결을 위해 필요한 경우
접근 시에도 최소한의 범위에서만 확인하며, 접근 기록을 별도 관리합니다.
4. 제3자 정보 제공
당사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 예외적으로 다음의 경우에 한해 제공합니다.
- 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 법률에 근거하거나 수사기관이 법정 절차에 따라 요청한 경우
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7. 개인정보 관리 담당자
개인정보 관리 책임자
개인정보 관련 문의는 상기 책임자에게 연락해 주시고, 접수된 문의에 신속하고 성실히 답변하겠습니다.
8. 회원 탈퇴 시 정보 처리
탈퇴 신청 또는 수집·이용 철회 요청 시, 법령이 허용하는 범위 내에서 즉시 또는 일정 기간 후 파기합니다.
부정 이용 방지 및 재가입 차단, 증거 보전을 위해 IP, DI, 위반 이력 등은 최대 5년 보관될 수 있습니다.
9. 보호정책 변경
이 정책은 필요 시 개정될 수 있으며, 개정 시 상단의 갱신일을 통해 공지합니다. 개정본은 공지일로부터 효력이 발생합니다.
본 개인정보 보호정책은 2025년 1월 25일부터 효력을 발생합니다.